El 25% de las ganancias se donará a refugios

Envío gratuito en EE. UU.

Preguntas frecuentes

Por favor lea para obtener información adicional.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis productos?

Los artículos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles y los tiempos de envío varían entre 1 y 4 días hábiles.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Esto es poco frecuente, ya que los productos para mascotas suelen ser bastante resistentes. Si esto ocurre, contáctenos de inmediato a través del correo electrónico de atención al cliente y le proporcionaremos una etiqueta de devolución con instrucciones. Tras la inspección, se le reembolsará el importe total o se le enviará un producto de reemplazo.

¿Cuál es su política de devolución?

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Si devuelve un artículo simplemente porque cambió de opinión, deberá asumir los gastos de envío. Sin embargo, si el producto enviado presenta algún error o está defectuoso, le proporcionaremos una etiqueta de devolución sin coste alguno.

¿Cómo se distribuyen las ganancias de mi compra a los refugios de animales?

Actualmente colaboramos con un par de refugios y estamos en constante expansión. Estén atentos a los próximos videos que muestran nuestras donaciones y el impacto que generamos juntos. Consulten nuestra página "Acerca de" para ver la lista de refugios con los que colaboramos.

¿Está segura mi información de pago cuando hago una compra?

Tu información de pago está encriptada y protegida de forma segura. Utilizamos plataformas confiables como Shopify y PayPal para garantizar la seguridad de tus datos.

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